Se você está implementando algum tipo de sistema na sua empresa, ou está buscando uma maneira de integrar o seu ERP TOTVS PROTHEUS® a outras funcionalidades de sua empresa e utilizar todo o potencial do seu ERP através da integração, você está no lugar certo!

Neste artigo vamos desmistificar a questão da integração do ERP e apresentar o jeito da White Web de fazer, para assim te ajudar a esclarecer eventuais dúvidas viabilizar a tomada de decisão para garantir a melhor performance operacional e uma gestão eficiente.

Boa leitura!

Integração é a capacidade de um software novo e/ou já utilizado por uma empresa, integrar todas as outras funcionalidades ou sistemas que se encontram dentro ou fora daquele software. Essa integração depende da estrutura de informação existente ou do seu hardware, e conseqüentemente, do tipo de software que for utilizado.

Por exemplo, você pode estar programando um ERP para uma pequena empresa e ter uma preocupação mínima em se integrar a um sistema contábil e/ou financeiro. Mas se a sua empresa é grande, e necessita de uma integração entre seus sistemas, você deve pensar em outras alternativas para atender às suas necessidades.

Nessa hora é que você percebe quais são as ferramentas disponíveis e qual o melhor custo benefício para atender às suas demandas de integração.

O sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) ou sistema de gestão, como é mais conhecido, é a espinha dorsal de qualquer empresa, automatizando processos de negócios, permitindo o fluxo de informações entre áreas funcionais e assegurando o cumprimento das obrigações inerentes a qualquer empresa (contábeis, financeiras, fiscais, etc.). Dentre os mais conhecidos no Brasil estão o ERP TOTVS PROTHEUS®, Oracle e SAP. Apesar de sistemas ERP serem de grande importância para a gestão empresarial, esses softwares não incluem funcionalidades robustas de gestão específicas de cada realidade operacional, ou seja, em geral, o ERP possui funcionalidades básicas relacionadas ao estoque, como controle do saldo, fluxo de entrada e fluxo de saída, porém, não conta com recursos suficientes quanto há demandas avançadas, além de não possuir ferramentas para otimizar os recursos da logística. É por isso que empresas investem cada vez mais em sistemas exclusivos para entregar a cada realidade operacional, que controlam e automatizam todos os processos complementares. Quando os dois sistemas trabalham integrados, o resultado é a otimização completa da cadeia de suprimentos e a redução de custos.

Contudo, é fundamental que essa integração seja bem-feita, daí a importância em contar com fornecedores experientes e confiáveis na realização do processo de integração.
Dentre as modelos de integração entre ERP mais utilizados, estão a API e Web Service. Além dessas, a integração pode acontecer por arquivo de texto ou banco de dados.

Conheça os modelos:

• API (Application Programming Interface), que em português significa “Interface de Programação de Aplicativos”, é o formato que tem sido mais utilizado atualmente devido aos seus avanços tecnológicos. Trata-se de um conjunto de padrões de programação que permite a comunicação entre dois programas diferentes que utilizam linguagens distintas de funcionamento. Geralmente, os fornecedores de sistemas oferecem suas próprias APIs para ajudar as empresas a conectarem o ERP a outras plataformas. Contudo, a empresa pode também optar por usar uma API de terceiros ou a sua própria interface.
A API funciona como uma intermediária entre o ERP e o outro sistema: ela recebe os dados de uma plataforma, faz a sua interpretação, padronização e envia-os para a outra aplicação com uma linguagem “legível” e compatível com as especificações do sistema, geralmente a transferência de dados acontece via Json (JavaScript Object), mas existem outras opções.

• Web Service: Trata-se de uma interface projetada para se comunicar via rede, ou seja, é uma API que usa a rede para a transmissão de dados de um sistema ao outro. Uma das formas de comunicação mais utilizadas é o XML/Data Set, mas a transferência de dados também pode acontecer por SOAP e REST.

• Banco de dados: Neste tipo de integração, a comunicação acontece direto de um sistema ao outro através de um banco de dados, porém, nesse modelo, muitas vezes as regras de negócio não são validadas. Optando por essa tecnologia, o melhor é ter um banco de dados intermediário entre os dois sistemas, mesmo tendo linguagens distintas, mas com a gravação e leitura de dados operando de acordo com as regras acordadas na fase de planejamento da integração.

Qual é o modelo de integração ideal para a minha empresa?

Não existe um modelo superior ao outro, e sim aquele que se adapta melhor à arquitetura que a empresa já utiliza. Antes de ser feita a integração, a equipe de consultoria e de TI da empresa devem se reunir para discutirem juntos sobre o melhor modelo a ser implementado. O recomendado é buscar uma consultoria que estejam antenados às novas tecnologias e que tenham experiência em integrações de acordo com as inovações e funcionalidades dos ERPs.
Após a decisão sobre o modelo a ser adotado, inicia-se o trabalho de desenvolvimento das interfaces de comunicação que, quando finalizadas, devem passar por massivos testes unitários e integrados para garantir a perfeita integração entre os sistemas.

Como evitar problemas na integração entre ERP Totvs Protheus®

A primeira e mais importante dica é: escolha uma consultoria em ERP Totvs Protheus® séria, que entenda a importância da integração para o seu negócio e que dedique um tempo para estruturar a arquitetura do projeto, mapeando todas as funcionalidades operacionais, construindo um bom planejamento e realizando todos os testes necessários para assegurar a perfeita integração. Tudo isso garantirá o sucesso do seu projeto.

Como saber se a minha consultoria em ERP está patinando no projeto de integração?

Após a definição da escolha da empresa que vai desenvolver o seu projeto de integração e realizado o devido planejamento, se inicia a rotina de implementação, programação e suporte onde em alguns casos se faz necessários maior envolvimento entre a consultoria e a equipe da empresa, e nesta etapa surge a necessidade de um bom relacionamento entre as equipes, empresa e consultoria, ambos profissionais precisam ter a habilidade de traduzir o famoso “tecniquês” em uma comunicação clara e assertiva, tendo o cuidado em manter todos os envolvidos alinhados e por dentro do processo. Se a sua consultoria tem uma equipe enxuta que não consegue fazer uma eventual troca de consultor sem impactar o desenvolvimento do projeto ou se o seu consultor fala e você não entende nada, já acenda a luz de alerta. Os problemas recorrentes a falhas de comunicação e de capacidade de infraestrutura tanto técnica quanto humana geram o início dos desgastes e muita dor de cabeça. Por isso, se de alguma forma os profissionais estiverem falhando, é preciso acompanhar de perto para evitar o agravamento do problema.

Grande parte das empresas que decidem trocar sua equipe de consultoria em um projeto de integração, em grande parte é por:

• Mau gerenciamento do projeto
• Aplicações não testadas
• Sobrecarga na projeção de horas
• Demora na resolução de problemas
• Falhas recorrentes dos processos integrados
• Falha no cumprimento dos serviços
• Erros relacionados ao backup ou à segurança
• Desgaste emocional e psicológico devido a os frequentes atrasos e recuo do cronograma

Como evitar problemas na integração entre ERP TOTVS Protheus®

O primeiro passo é contar com um parceiro qualificado para o seu projeto de integração.
Na White Web, acreditamos no bom relacionamento com nossos clientes, contamos com um time de profissionais competentes e com experiência em integração, somos especialistas em análises de ambiente e podemos te ajudar a diagnosticar todos os pontos para ajudar a sua gestão e obter o melhor resultado.

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